Política de cambios y devoluciones
Cambios.
Cada producto es revisado detalladamente y muy rara vez hemos tenido que cambiar algo porque viniera defectuoso, ya que si lo detectamos fallado, lo sacamos de la venta, pero si por algún motivo tu producto viene con algún detalle de falla te lo cambiaremos de inmediato. Para ello debes enviar un correo a contacto@regaloslandrada.cl y esperar respuesta para coordinar la visita a nuestra bodega en Santiago Centro. Deberás traer el producto con su empaque y etiquetas, además del comprobante de venta.
Recuerda que somos un emprendimiento pequeño y nuestro stock de productos es limitado, si no tuviéramos en stock el mismo producto podrás cambiarlo por otro del mismo valor o por alguno de mayor valor y pagar su diferencia.
Si el producto recibido no es el que compraste o no cumple con las características mencionadas en la web te lo cambiaremos y el despacho correrá por nuestra cuenta.
Las box de regalo no tienen cambio. Tampoco los productos de oferta, a menos que sean por falla.
Devoluciones.
No se hace devolución del monto pagado por despacho.
Si el producto fue comprado con despacho sin costo y decides devolverlo, deduciremos el costo efectivo del despacho del monto a reembolsar.
Las box de regalo o productos de oferta no están sujetos a devolución. Otros productos pueden ser devueltos dentro de los 10 días desde efectuada la compra. Para verificar el plazo debes presentar la boleta o comprobante de compra y el producto debe venir en las mismas condiciones en que se recibió, con sus respectivas etiquetas, sellos y logos, es decir, apto para la venta. Para hacer efectiva la devolución debes enviar un correo a contacto@regaloslandrada.cl esperar respuesta y traer el producto a nuestra bodega en Santiago Centro, previa coordinación, allí será revisado y se determinará si procede la devolución. Hay productos que por higiene no tienen cambio ni devolución. Si el producto cumple con los requisitos antes mencionados, se tomarán tus datos para la transferencia y/o respectiva nota de crédito.
Despachamos a todo Chile.
Por su fragilidad, las box para regalo son exclusivas para la Región Metropolitana. El costo de despacho de las box para regalo es de $4.500. No despachamos este producto a regiones.
El resto de los productos de la tienda tienen un costo de despacho de $3.500 en Santiago.
Los productos serán despachados en horario hábil, de lunes a viernes, entre las 08.00 y las 21.00 hrs. El plazo de los despachos en Santiago, o de entrega al Courier, es entre 1 y 4 días hábiles.
Si quieres programar un despacho para una fecha y un horario especial debes consultar disponibilidad a nuestro número de atención de whatsapp (+569 77087199).
Recuerda coordinar con tiempo el despacho para productos que son para regalo, pues requieren de mayor preparación. Envolver el amor requiere tiempo 😉 especialmente en épocas de alta demanda.
Es importante considerar que en épocas de alta demanda (día de la madre, del padre, navidad, entre otros), los horarios o días de despacho podrían sufrir modificaciones. Nos esmeramos para que tus pedidos lleguen en perfectas condiciones y dentro de los plazos.
Ofrecemos la posibilidad de retiro en bodega, sin costo. Nuestra bodega está ubicada en Ñuble con San Diego, en Santiago Centro. Para retirar allí debes coordinar previamente vía whatsapp, enviando tu número de orden.
Para los productos despachados a regiones:
Para despachos a regiones, el envío será por pagar. El costo lo definirá la empresa de transportes y será requisito realizar el pago en destino para poder retirar el producto. Una vez entregados al Courier, la responsabilidad del producto recae sobre ellos, por lo que Regalos Landrada se excluye de dicha responsabilidad.
